上周末,市民李先生在合肥一购物中心负一层的超市入口归还共享充电宝时,发现租借充电宝2小时32分钟收取了9元的租借费用,这让他大吃一惊。“记得以前租充电宝,1小时才1块钱,怎么突然这么贵了?”近日,江淮晨报记者探访发现,目前,合肥市场上的共享充电宝租借价格为2-4元/小时不等,不同地点的同品牌柜机收费也不相同。据了解,截至今年上半年,我国共享充电宝的用户规模已接近1.5亿人次。
探访
租借价格从每小时1元涨至2-4元
李先生告诉记者,自己的手机一般充满电需要租2个小时。逛超市的时候,想着租借一小时也没多少钱,就没急着归还,没想到归还后显示本次被收取了9块钱。李先生致电怪兽充电宝客服后,对方表示,这台柜机的收费标准为1.5元/半小时,李先生使用了2小时32分钟,以3小时标准扣费,资费为9元。
8月31日,江淮晨报记者来到现场探访看到,仅一下午3小时的时间,2台充电宝柜机就被扫码借出了13部共享充电宝。记者采访了其中两名前来租借的消费者,均表示确实感觉到共享充电宝的价格变高了,但现在出行手机越来越重要,看到手机没电了,时间就想到要租个充电宝。两名消费者也都表示,租的时候没仔细看价格,但是算算1.5元/半小时的租借费用,“确实还有点高。”
近日,“共享产品集体涨价”的词条出现在微博热搜。江淮晨报记者了解到,2018年共享充电宝刚刚入驻合肥市场时,“三电一兽”(即街电、小电、来电和怪兽)4家企业的租借价格均在1元/小时左右。面对现在的2-4元/小时的租借价格,“三电一兽”确实涨价不少。
街电的一名工作人员也向记者透露,目前合肥共享充电宝市场还是非常稳定的。“街电在合肥投放了超过1000台柜机,每个柜机里含有6-12个充电宝不等,单日现金流水上万元。”他表示,街电在合肥的消费者很多,以包河万达三楼的一个柜机为例,单日就能接到超50笔的订单。
同品牌柜机相隔四五米收费也不同
8月31日,在包河万达室外步行街,记者走访发现,共享充电宝柜机大都摆放在餐饮类商家的门前。经记者统计,300米左右的室外商业街上,约有9户商家安装街电充电宝,7家商家安装怪兽充电宝,5家商家安装小电充电宝。其中,距离最近的两个充电宝柜机仅隔四五米,均为小电的柜机。
街电、小电、来电和怪兽共享充电宝的计价策略,均要在扫描柜机上二维码之后才能看到。记者扫码发现,这20多台共享充电宝柜机价格并不相同,收费更高为2元/30分钟,更低为1元/30分钟,总体收费范围在2-4元/小时。
即使是同一家品牌的共享充电宝,收费标准也并不统一,值得注意的是,在扫码后显示的界面上,部分机器显示的定价标准以“30分钟”为计时单位,有的则以“每小时”为计价单位。以距离最近的两台小电的共享充电宝柜机为例,记者发现,一个定价为1.5元/30分钟,另一个则为2元/小时。即两台仅相隔四五米的同一品牌的共享充电宝,单小时内租借费用就相差1元。
10-30元不同品牌单日封顶费用也不同
除了以小时为单位的租借费用外,共享充电宝的封顶费用也是衡量其价格的一个重要标准。商家表示,由于之前有消费者在租借充电宝后,由于各类原因无法及时归还充电宝,又没有及时与客服联系,造成了不必要的经济损失。因此,制定了从租借时间起24小时内的封顶费用。
不同品牌、不同柜机的封顶费用也相差许多,具体收费标准需在消费者扫码后才能看见。据悉,目前市场上24小时封顶费有10元、20元、21元、30元多个档次,其中小电的扫码页面上显示总封顶费为99元,街电的扫码页面上显示总封顶费达99元将自动扣除押金(押金为99元),怪兽的扫码页面上则未显示总封顶费用的标准。
定价
收费标准由商家和充电宝公司协商制定
9月1日,记者电话咨询了这几家共享充电宝负责运维的工作人员,4家工作人员均表示,最终的收费标准由商家和充电宝公司共同协商制定的,不同公司与商家的分成比例不同,共享充电宝柜机的电费由商家承担。
其中,街电的工作人员透露,街电会免费帮助商家安装街电共享充电宝的柜机,并可以免费在柜机周身印上商家logo,商家则需要保证共享充电宝柜机不断电。最终盈利按利润分成,更高商家可拿70%的分红。该工作人员也坦言,共享充电宝的使用率越高,商家的分成就越高。
怪兽、街电等充电宝公司的人工客服表示,依据不同地段、不同客流量,租赁的收费标准会有所波动。
“商家可以提出调高价格的请求,但我们会实地考察商家的客流量或翻台率,根据实际情况决定最终定价。”街电的工作人员表示,根据目前合肥的居民消费水平,更低定价是1元/小时,更高定价一般不超过3元/小时。怪兽充电宝客服人员告诉记者,目前怪兽充电宝在杭州西湖等热门景区内,收费定价则高达6元/小时。
工作人员坦言,随着共享经济的进一步成熟,设备采购及维护、场地租金、运营人员工资等成本也逐步上涨。因此,在人流密集的繁华地段、景区等场合共享充电宝的租借价格确实会更高。
分析
市场稳定、降低营运成本成涨价主因
据移动互联网大数据监测平台Trustdata7月发布的《2019年中国共享充电行业发展分析简报》中显示,2019中国共享充电宝行业,“三电一兽”4家公司已垄断市场96.3%的份额。2019上半年共享充电宝的用户规模已接近1.5亿人次。此外,值得注意的是,根据数据统计,去年一年中超过200万的稳定用户,年度累积使用共享充电宝次数超50次。
简报中表示,自共享充电使用模式由押金租赁变为芝麻信用加分免押后,2019年信用免押订单超过总订单量的9成。有微信、支付宝这样的巨头平台进行信用“背书”,提高了共享充电宝用户的使用便捷度,为其增添新用户开启了“加速包”。
稳定的用户群,使用便捷度的提升、用户规模加速扩大、提高价格以降低营运成本、线下与商家分成加速品牌对市场的渗透率。这一系列的操作,提供了共享充电宝市场高速生长的沃土。
8月31日,面对共享充电宝市场中的几个头部公司已实现基本盈利、租借定价也集体提高的现象,美团安徽区域相关负责人告诉记者,美团也跃跃欲试,准备分一杯共享经济的“羹”。
提醒
看清计费标准避免不必要的经济损失
9月3日,面对共享充电宝价格上涨、单日封顶价格上限上升的情况,合肥市市场监管局12315指挥中心中心相关负责人表示,充电宝租用价格由市场定价,但需要明确告知消费者收费标准,不得存在任何欺诈行为。
所以,提醒消费者在扫码租借时,要注意手机页面显示的收费标准,对于计价单位是以半小时还是小时收费,要看仔细,计算好充电时长所对应的价格情况。
同时,商家也提醒消费者,在归还充电宝后,不要立即离开。应当关注是否归还成功,并完成扣款,如果发生特殊情况,应当立马与后台客服联系,避免造成不必要的经济损失。